Ce trimestre, La Base vous propose donc un nouveau thème : Faire un bilan prospectif.

Les deux termes peuvent sembler antinomiques. En effet, faire le bilan, c’est regarder vers le passé. Alors qu’avoir une démarche prospective, c’est anticiper l’avenir. Pourtant, ce que nous vous proposons en cette fin d’année, c’est d’allier les deux pour bien préparer 2023.

Et pour cette démarche, un peu particulière mais extrêmement importante pour l’entreprise, nous vous proposons de travailler sur trois niveaux. Tout d’abord, nous nous pencherons sur l’environnement de votre entreprise. Puis, nous vous proposerons de vous pencher sur votre entreprise en tant que telle. Et enfin, nous vous enjoindrons à vous prendre en compte, vous, en tant qu’être humain à part entière qui a, bien sûr, un rôle prépondérant au sein de l’entreprise en tant que pilote de cette dernière.

Pour bien positionner l’entreprise dans son environnement, sans à priori ni faux semblant, nous vous proposons de vous appuyer sur une démarche de veille active. Mais comment fait-on pour rester en veille ?

Mettre en œuvre une démarche de veille

En premier lieu : s’appuyer sur PESTEL

Cette méthode a été créée par un professeur d’Harvard, expert en stratégie et management : Francis Aguilar. Elle a ensuite été approfondie, complétée et modifiée par d’autres auteurs dans les années 80. En tous cas, elle reste le point de départ idéal pour rester en veille. Ainsi, cet outil stratégique permettra à votre entreprise d’identifier les éléments susceptibles d’impacter son activité sur l’ensemble de son écosystème. Il vous faudra donc investiguer 6 champs : Politique, Économique, Sociologique, Technologique, Environnemental et Légal.

Sur chacun de ces six champs, vous irez chercher les sujets à surveiller. Soit parce qu’ils vous semblent relever d’une potentielle opportunité de business. Soit parce qu’ils pourraient devenir une menace pour votre activité. Ainsi, nous regardons bien ce qui, présentement, risque d’impacter l’avenir de l’entreprise telle qu’elle existe et a existé depuis son démarrage. 

Enfin : agir avec des objectifs SMART

Vous avez défini vos priorités et votre stratégie générale. Il vous faut maintenant mettre en place un plan d’actions avec des objectifs SMART. S’ils sont « intelligents » (SMART en anglais), c’est surtout parce qu’ils sont clairement établis et répondent à un cahier des charges précis.

En clair, chacun d’eux doit être Spécifique, Mesurable, Atteignable mais Ambitieux, Réaliste et Temporellement défini par une deadline (voire tout un calendrier d’étapes).

Depuis quelques temps, les stratèges ont ajouté deux lettres à ces objectifs pour les rendre SMARTER (encore plus intelligents en anglais toujours). Car ils doivent également être Évalués et Réajustés régulièrement pour rester « à jour ».

La veille n’est donc jamais finie… Et, elle repose toujours un peu sur le passé, ce futur que l’on essaye d’anticiper mais qui vit sa propre vie et donc que nous devons sans cesse surveiller.

Une veille est donc une boucle infinie. Il vous faut donc faire très attention à ne pas vous laisser engloutir par ce process sans fin, l’infobésité actuelle et les incertitudes perpétuelles face à l’avenir. Il est fréquent qu’en voulant aller trop vite, en voulant en savoir toujours plus ou en attendant d’avoir un système parfait de collecte, de partage … les entreprises se fassent dépasser par cette veille et abandonnent. Nous vous proposons ici quelques astuces pour rester en veille sans être enseveli par les données et tétanisé par l’ampleur de la tâche.

Rester en veille – nos astuces

 Organiser votre veille concrètement

Avant de vous éparpiller, faites une liste de votre procédure de veille sur chaque sujet. Comment pouvez-vous répondre au sujet, quels « sous-sujets » / mots clés devront être tagués et suivis ? Où allez-vous rechercher et qui allez-vous suivre en tant que spécialiste du sujet ou influenceurs de tendance dans ce sujet ? Sur quel critère allez-vous juger de la pertinence du propos recueilli ? Quel budget êtes-vous prêt à allouer sur votre veille ? Et à quelle fréquence allez-vous vous pencher sur les données collectées ?

Il faudra ensuite décider où vous allez stocker les données, comment vous allez les classer, les relier entre elles et si vous allez les diffuser. Si vous souhaitez les partager, allez-vous le faire dans leur entièreté ou sous forme d’une analyse déjà avancée et compilée. Qui aura le droit de voir votre veille, pourra la compléter, l’amender, la synthétiser, la partager ?

Bref, éditez des règles pour ne pas vous perdre en route. Et pas d’inquiétude, vous pourrez toujours les changer ou les contourner puisque ce sont les vôtres. Mais au moins, vous le ferez en toute connaissance de cause et pour une bonne raison puisqu’elle sera conscientisée.

Rester en veille, c’est aussi passer à l’action

Une fois l’analyse des données faites, il vous faudra agir. A un moment, il vous faudra prendre la décision d’arrêter d’élargir le sujet, d’approfondir vos connaissances, de lier les informations entre elles et vous lancer. Pour cela, un conseil : utilisez une méthode visuelle. Synthétisez à l’aide d’une mind map ou d’un tableau coloré votre cheminement.  Au centre votre entreprise, puis les 6 champs d’investigations, chacun ayant ses propres sujets à surveiller. Chaque sujet à surveiller doit avoir ses propres mots-clés, ses propres approfondissements. Mais le schéma s’arrête à cette étape et chacun de ses approfondissements doit être condensé pour être lisible sur un post-it.

Une fois cette étape réalisée, vous prenez du recul et priorisez les trois points à suivre absolument immédiatement selon vous et les trois points à suivre de près. Les autres seront simplement des signaux à écouter, de loin en loin.

Sur chacun des six sujets « prioritaires », écrivez un pitch qui devra contenir le pourquoi (astuce 1) et la méthode (astuce 2). A la suite de quoi, vous définirez un seul objectif (version SMARTER) par sujet.

Et voilà, il semblerait que vous ayez votre plan d’actions pour l’année prochaine !